Pour les restaurants, bars et cafés suisses
La deuxième visite commence par l'écoute.
gastro.feedback recueille les retours sincères de vos hôtes, regroupe Google, les portails de réservation et les annuaires en un seul endroit et vous aide à répondre avec style en quelques secondes.
Hébergement en Suisse et dans l'UE · DE / FR / IT / EN · Mise en route en moins d'une semaine
Note globale
Restaurant du Vieux Moulin
- Cuisine 4.7
- Service 4.4
- Ambiance 4.5
Nouvel avis Google
Avis provenant de
- TripAdvisor
- local.ch
- Lunchgate
- Retours directs à table
Une plateforme
Du dernier service à la bonne réponse.
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Tous les portails, une boîte
Google, TripAdvisor, les portails de réservation et vos propres retours à table arrivent au même endroit. Fini la tournée des portails le lundi matin.
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Répondre avant le service
Notification sur le mobile, proposition de réponse incluse. Réglé entre la mise en place et l'ouverture, pas pendant votre jour de congé.
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Cuisine, service et ambiance séparés
Vous voyez si le problème vient de l'assiette ou du timing – analysé par service, jour de semaine et saison.
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Un retour sans détour par le portail Nouveau
Un QR sur le chevalet et l'addition. Vos hôtes vous disent directement ce qui a cloché, avant de le dire publiquement.
Exemple d'analyse sur 683 avis
Cuisine excellente. Attente trop longue le vendredi soir.
Les avis en texte libre sont condensés en thèmes automatiquement. Vous voyez si une soirée était un accident ou si le vendredi manque structurellement de personnel.
- Belle carte des vins
- Service attentionné
- Longue attente le vendredi
- Jolie terrasse
- Prix corrects
La protection des données d'abord
Les données de vos hôtes restent les vôtres.
Hébergement en Suisse et dans l'UE, aucun regroupement des données de différents établissements, aucune comparaison avec vos voisins et jamais de transmission à des partenaires publicitaires.
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Hébergement en Suisse et dans l'UE
L'application et la base de données tournent chez des prestataires en Suisse et dans l'UE. Exclusivement en Suisse sur demande.
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Aucun regroupement
Aucune comparaison avec d'autres établissements.
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Aucune publicité
Jamais vendues à des partenaires ou régies.
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nLPD et RGPD
Conforme, documenté, effaçable à tout moment.
Tarifs
Simple. Transparent. Logiciel suisse.
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Basic
Essai gratuit
Pour démarrer : recueillir les avis et regrouper les portails.
- 1 établissement
- 4 langues (DE / FR / IT / EN)
- 50 propositions de réponse par mois
- Boîte de réception unifiée
- QR pour chevalet et addition
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Populaire
Pro
Sur demande
Pour les groupes et chaînes avec identité propre et automatisation.
- Tout le contenu de Basic
- Plusieurs établissements analysés séparément
- Analyse par service et jour de semaine
- Propositions de réponse illimitées
- Domaines propres pour l'enquête et les envois
- Rapport mensuel en PDF
- Accès API
- Support prioritaire
Prix hors TVA. Plusieurs établissements ou un groupe ? Nous établissons volontiers une offre.
Ce qui change
Trois choses différentes après quatre semaines.
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La critique vous parvient, pas à Google.
Un QR sur l'addition intercepte le mécontentement tant qu'il peut encore se régler à table – et non une fois qu'il est public.
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Les réponses sonnent comme votre maison.
Des propositions dans le ton de votre établissement, en quatre langues. Votre équipe relit, valide, c'est fait.
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Vous identifiez le service, pas seulement la soirée.
Analysé par jour et par tranche de service, vous voyez si le vendredi a un problème d'effectif ou si la carte est trop longue.
Prêt à vraiment écouter vos hôtes ?
Mise en route en moins d'une semaine. Multilingue, conforme à la nLPD, hébergement en Suisse et dans l'UE.